Kwaliteitszorg

Kwaliteit omvat vele facetten.

Het belangrijkste is in onze ogen het effect van de behandeling. Bij elk kind wordt aan het begin van de behandeling gemeten hoe de situatie van het kind is, en dit wordt vergeleken met eenzelfde meting verderop in de behandeling. Zo krijgen wij een beeld van de effectiviteit van de behandeling

Naast het effect van de behandeling hebben we nog een aantal speerpunten*:

Acceptabele wachtlijst en doorlooptijd
Gewenste attitude van de hulpverleners
Dubbel controleren of de juiste diagnose gesteld is
Bereikbaarheid van de hoofdbehandelaar

Om erachter te komen hoe het behandelcentrum hierop scoort, doen wij bij de clienten een  tevredenheidsonderzoek. De uitkomsten uit dit onderzoek gebruiken wij om blijvend verbeteringen in de diagnostiek en behandeling toe te kunnen passen.

Oudervereniging Balans

Ook hebben wij de oudervereniging "Balans" gevraagd naar wat zij belangrijk vindt. Balans (www.balansdigitaal.nl) streeft, behandeling volgens de "multidisciplinaire richtlijnen adhd" na. Wij conformeren ons aan deze richtlijnen. Voor meer inzage in deze richlijnen:

Verwijzing naar richtlijn multidisciplinair behandelen

Onze service

Het ADHD Behandelcentrum onderschrijft - en verplicht zich tot - deze richtlijn en wij proberen daarnaast nog meer te doen om ons zorgaanbod te optimaliseren.

Natuurlijk staan wij open voor uw suggesties, wij stellen het zeer op prijs wanneer u een berichtje stuurt om ons attent te maken op zaken die de onze service kunnen verbeteren.

*Speerpunten op het gebied van kwaliteit

Maximale termijnen waarbinnen diagnostiek en behandeling plaatsvindt:

• Tussen telefonische aanmelding en eerste gesprek: 21 dagen.
• Tussen eerste gesprek en adviesgesprek met diagnose en behandelplan: 6 weken.
• Tussen adviesgesprek en start behandeling: geen wachttijd.
• Bij her-aanmelding mag er geen wachttijd zijn.

Bij het eerste gesprek een overzicht van de gesprekken/onderzoeken die nodig zijn met de planning van de data.

Attitude hulpverlener:

• Goed luisteren naar de ouders.
• Ingaan op de hulpvraag.
• Openheid over wat er wel, maar ook over wat er niet geboden kan worden. Een reëel perspectief geven over het effect van de hulpverlening. Dus niet “we gaan er met elkaar aan werken”.
• De mogelijkheid om tussendoor telefonisch met de hulpverlener te overleggen. Dit betekent goede bereikbaarheid van de hulpverlener; de balie moet weten wanneer en waar een hulpverlener bereikbaar is.

M.b.t. de diagnostiek:

• Eenduidig beleid met betrekking tot de diagnostiek van ADHD zodat voorkomen wordt dat behandelaren uit verschillende “scholen” tot een andere diagnose komen bij vergelijkbare problematiek of bij hetzelfde kind.
• Check en doublecheck bij het stellen van de diagnose ter voorkoming van een verkeerde diagnose.
• Informatie aan de ouders over de onderzoeken die nodig zijn en uitleg over de inhoud ervan.
• Bij her-aanmelding niet alle onderzoeken opnieuw doen, maar alleen de onderzoeken die aanvullend nodig zijn.
• Goed navragen, zowel bij de ouders als op school, hoe het kind het op school doet.

Contact: maak een afspraak